Politique de remboursement
Conditions de vente et autres informations importantes
Juste quelques informations qui vous aideront à mieux comprendre mon travail. Et surtout, cela vous permettra de vivre une expérience positive en parcourant ma boutique en ligne.
Approvisionnement
La plupart de mes fibres proviennent directement de fermes canadiennes. Je traite soigneusement la fibre et je la teint. Quels que soient les soins que j’apporte, il est possible que vous trouviez encore quelques matières végétales (VM). Surtout dans les fibres vendues en vrac dans un sachet. Afin de préserver l'aspect des mèches, je veille à les manipuler le moins possible. Soyez assuré qu’une fois votre laine filée, nous ne verrons plus de VM.
Processus de teinture
Veuillez noter qu'il est possible qu'un peu de teinture s'écoule.. Je teins à la maison d’une manière artosamale et non commerciale. Dans tous les cas, lorsque vous laverez votre fil fini, tout rentrera dans l'ordre.
Prendre soin de vos produits fabriqués avec mes fibres (fils, tissage, tricot, feutrine)
Lavez vos objets finis avec un savon sans rinçage comme Eucalan, laissez-les sécher à plat. Conservez les écheveaux de fils intacts et les fibres non filées dans des sacs en plastique placés dans des bacs transparents. Vous pouvez également ajouter un peu d’huile essentielle sur un morceau de tissu et la conserver dans votre bac de rangement. Il est recommandé de vérifier votre réserve au moins tous les 3 mois pour la garder fraîche et aérée.
Politique de retours et d'échanges
Un produit peut être remplacé s'il est endommagé. Il est important de conserver votre reçu et le produit dans l’emballage d’origine. En cas de problème, vous pouvez me contacter par email à mapicreationsartistiques@gmail.com et nous discuterons de votre problématique. Les frais de retour sont à la charge du client, et ceci s'applique uniquement aux clients canadiens. Pour les clients résidant aux États-Unis ou en Europe, nous ne pouvons accepter aucun retour. N'hésitez cependant pas à me contacter par email si vous rencontrez un problème : mapicreationsartistiques@gmail.com
La photographie
Veuillez noter que les couleurs peuvent différer de la réalité en fonction de l'écran de votre moniteur.
Enfin, j'aimerais vous remercier pour votre soutien que ce soit par vos achats, vos partages et votre participation aux ateliers.